互联网行业里，人人都说BAT。创业人群中，也流传着一句话，创业离不开三种结局：生、死和BAT。
可见百度、阿里、腾讯组成的BAT三巨头已经成为了互联网人不可逾越的三座大山。贵阳百度公司
但同时，就像马云在互联网峰会上提到的，BAT也不是没有烦恼，BAT也有自己的问题。
我想，马云先生提出的BAT自己的问题应该不仅仅指人员效率低、产品研发方式老，或者加班时间不够长这样的常见问题。
这里的问题，应该是让这几位白手起家的互联网英雄睡不着觉的大问题，死生之痛的问题。
今天开始，我斗胆八一八BAT三巨头的死生之痛。
我们先从百度开始，阿里和腾讯也不用着急，我不会忘记你们的。
说起百度，大家对它的印象从最初的科技公司光环，变成了现在的医药广告平台。
我感觉对于大部分用户来说，百度搜索就像下面这张图。
百度的搜索框，几乎每天都用，就像这道门，必须要走进去，但给人感觉并不友好，也不温暖。
百度的技术使自己能够在中文搜索里面做到最好，但也仅此而已，在产品上一直乏善可陈，从“百度知道”以后，基本没有“性感”的产品出现。
李彦宏先生身旁应该也没有专于“产品或运营”的专家，这点不像腾讯和阿里，马云和马化腾身边常年不缺产品和运营的合伙人级别的伙伴。贵阳百度公司
这一两年，我们感觉到百度的日子不好过，百度的压力很大，到底百度怎么了？
事实上，百度的问题很简单，一句话概括：百度的死生之痛来自技术的悖论。
百度的技术在企业内很强势，这种强势在某个阶段是好的，在另外一个阶段，可能正是最坏的事情。
我认为，百度在当下，最大的问题是：一个技术驱动的公司，遭遇到了一个产品运营驱动的市场。
接下来，我们试着对这一结论进行拆解。
成立于2000年的百度，面对的是一穷二白的中国互联网。
那时的创业，就像“跑马圈地”一样，大家瓜分势力范围，技术弱的做门户网站，会忽悠的做了电商交易平台，技术强的做了搜索和IM，什么都不沾边的做了58同城。
百度的搜索的确是要求技术能力很强，爬虫、页面排序、个性化调整权重、反作弊、推荐机制、分词和自然语言的处理等等，无一不是技术驱动的事情。
即使是商业化产品凤巢，也是需要技术的模型让广告匹配度更高，点击率更高。
所以从2000年到2008年谷歌离开，百度让人感觉有一种意气风发，技术立身的范儿。
就像下面这张图，其简单的逻辑就是对于产品经理来说，搜索就像个黑盒子，一头是用户产品，一头是商业产品。用户产品管呈现样式和体验，商业产品管投放平台的业务端产品。中间的黑盒子完全是技术在做。
百度的技术也的确不负众望，在中文搜索领域的确是做的很棒。坦率的说，在谷歌还在的时候，我更喜欢百度，比现在喜欢的多。
我曾经被百度的“知道”惊讶，被贴吧的内容之多感叹，喜欢百度空间。
然后不知道从什么时候开始，百度的技术越来越强势，百度刻意或者不刻意地将自己打造成一家技术驱动、技术为王的公司。
产品副总裁出走，产品高管缺失话语权，产品文化逐步落寞。
技术就像一个机器人，在效率上越来越高，但产品的温度越来越低。
最后的最后，贵州百度公司我发现大多数技术研发人员已经不再写代码而忙于跑数据写ppt的时候，产品的话语权已经基本为零。
2014年开始，百度内部提出“链接人和服务”，并将当年梁冬给百度定义的“百度一下，你就知道”改为“百度一下，你就得到”。
从那年开始，百度进入了搜索价值的延展，从搜索内容，到直达服务的尝试，并不断投资并购，对服务类提供者进行跑马圈地式的整合。
具体来说，百度希望打造的是下图这样的生态格局。
也即：从各个地方来的流量，经过百度，被分向内容或者服务。
内容方面，百度自己做的已经不少了，有“知道”、“贴吧”、“百科”、“经验”、“文库”等一众产品，当然，还有游戏。
服务方面，百度虽然自己做的不是那么成功，但也为此战略做了很多铺垫，如“去哪儿”、“爱奇艺”、“e袋洗”、“安居客”、“蜜芽”、“Uber”等。
百度搜索从技术方案，逐步成为分发渠道，就像App store一样，分发头部核心资源比个性化的解决方案来得更加重要。
看起来百度搜索，和百度手机助手价值差不多了。
我们很好理解，百度希望借助导流这件事，把第三方服务和百度框链接起来。
这个时候，百度技术为王的氛围开始与公司的方向产生了“嘴巴说不喜欢，身体说喜欢”般不由自主的矛盾。
你知道，分发服务和分发内容要求是不一样的，内容可以通过机器比较容易地识别出来，而服务有可能是线下的，并且是非结构化的。
以前分析网页内容，百度有一套成熟的解决方案，比如找到页面的“title”、“meta标签”、html语句，然后做一个算法去评估，并且不断优化这个算法。
而服务呢？服务至少是有以下几个问题：
服务是个性化、因人而异的，是非结构化非标准化的。比如打车服务、餐饮口味、小孩的补习班、保姆的清扫，你能用一套算法确定服务的排序么？
其实，连接服务可能需要的东西和技术关系不大，比如：
服务的口碑和品控需要强运营的介入，一个差评可能让一个商家吃上一壶。
提供服务的第三方也需要管理和运营，那些把人当机器用的不良商家刷榜、刷单的行为肯定能让技术的反作弊手段无能为力。
服务的差异化并不那么明显，不像技术在搜索上能建立较高门槛。
这些事情不是靠技术能解决的，百度原来依赖的技术为王的策略看起来遇到了问题，但老板们依然在赌技术能解决这些问题。
从财报看每季度几十亿的技术研发投入看起来信心满满。
但随着越来越大的技术研发投入和越来越趋于运营驱动的市场，百度内部如果说没有不一样的声音我是不信的。
三、这是一个产品和运营驱动的时代，而百度还在上一个十年
中国的互联网经历了15年多一点。就像我在《产品的视角：从热闹到门道》一书里写的，如果这15年有一个划分的话，2010年前的互联网是技术驱动，2010年后的互联网是产品和运营在驱动。
技术驱动的互联网时代，诞生的公司都是技术实现能力强，技术研发能力强的公司，如搜索、IM、支付、浏览器、杀毒等产品（BAT、360等公司）。
产品运营驱动的互联网时代，则诞生了一批产品取胜、运营取胜的互联网公司，如聚美、美团、滴滴出行、微信，甚至罗辑思维这样的产品。
先不做价值判断，这些产品其实没有特别高的技术门槛，甚至没有技术门槛（如罗辑思维和papi酱）。当然，这里说的是研发技术门槛，不是运营技术门槛。
但他们懂得跟用户沟通，让用户成为粉丝，并且没有太多降低用户体验的同时实现了商业化变现。
这一点我们可以比较一下贴吧的变现是多么地伤害用户体验。
而百度也正处于这么一个时代，从整体战略看，也是要从内容和流量分发，向服务和用户分发转移。
然后，就像我前面提到的，百度的死生之痛，在于一个技术驱动的公司，遭遇到了一个产品运营驱动的时代。
这让百度这只巨兽在各种场景都感觉束手束脚，非常别扭。
小公司换一个打法很容易，大公司太难。
百度也不是没有改变的想法，事实上，百度每年都在改变，从事业部调整，到人员调整，到投资并购，其实做的不少，但可能都不在点上。
无论是200亿投入糯米（事实上，百度开始重金投入糯米已经让人怀疑，其开始动摇在技术方面持续投入的信心），或者是百度外卖剥离，都是在产品运营上开始重视起来，想从搜索的技术驱动往产品运营驱动转移。
然而，这条路不是那么容易走过去的。一个公司的基因和文化，也非一朝一夕可以改变，甚至是无法改变也未可知。
最重要的是，百度的产品氛围和运营方式还是一如既往地大开大合，重拳出击的风格，我想离现在主流的互联网风格还是有很大距离的。
互联网进入了2016年，百度需要从2008年开始补课。
李彦宏先生曾经在很多场合说过，“我们信仰技术”。这是对成功路径的依赖，还是某种面临新互联网市场的自我镇定？
希望百度能够凤凰涅槃，如果不能，那百度至少也曾是一家伟大的公司。
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